Muro / Informacje / Pytania i odpowiedzi

Poniżej znajduje się starannie wyselekcjonowana lista najczęściej zadawanych do nas pytań . Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, chętnie odpowiemy.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Standardowe zamówienia, wykonujemy w terminie od 2 do 3 dni roboczych. Czas liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty. Przesyłki kurierskie dostarczane są maksymalnie do 48h.

Ile zapłacę za przesyłkę?

Koszt dostarczenia przesyłki na terenie Polski to 15 zł, niezależnie od wielkości tapety, fototapety, czy obrazu. W przypadku wysyłki poza granice kraju, koszt różni się w zależności od danego państwa. Dokładna kwota widoczna jest w końcowym etapie składania zamówienia, po wybraniu opcji - kraj, do którego ma zostać doręczona przesyłka.

Jak spakowane będzie moje zamówienie?

Wszystkie wysyłane produkty zabezpieczone są folią bąbelkową i pakowane są w wytrzymałe ekologiczne kartony. Dodatkowo przesyłki oznaczamy specjalnymi etykietami sugerującymi iż w środku znajdują się produkty wrażliwe.

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć bezpośrednio przez stronę muro.pl. Po znalezieniu odpowiedniego wzoru należy ustawić parametry produktu (typ oraz materiał), podać jego wymiary oraz opcje dodatkowe, a następnie dodać go do koszyka. W koszyku znajduje się formularz zamówienia. Po jego uzupełnieniu należy dokonać płatności. Zamówienia można składać również telefonicznie pod numerem +48 33 846 59 22 oraz mailowo: biuro@muro.pl

Czy zamówioną tapetę mogę odebrać osobiście?

W chwili obecnej zamówienia ze sklepu Muro wysyłane są bezpośrednio do klienta za pośrednictwem kuriera. Odbiór osobisty w siedzibie firmy nie jest możliwy

Szukam praktycznej  fototapety do kuchni. Jaki materiał Państwo polecacie?

W łazience i kuchni najlepiej sprawdzi się fototapeta winylowa na flizelinie to rozwiązanie do wszystkich pomieszczeń wymagających dekoracji o zwiększonej odporności. Winylowa warstwa powlekająca zapewnia żywe i nasycone barwy, oraz dodatkowo zabezpiecza przed uszkodzeniami mechanicznymi i zabrudzeniami

Jaka fototapeta sprawdzi się w pokoju dziecka

W dziecięcym pokoju sprawdzi się każda nasza fototapeta. Rekomendujemy jednak materiał winylowy na flizelinie. Jest on wytrzymalszy od zwykłej tapety flizelinowej i bardziej odporny na ścieranie. Technologia druku, jaką stosujemy, jest ekologiczna - przyjazna dla środowiska, a materiały użyte do produkcji są w pełni bezpieczne, dlatego można ich używać w pokojach dziecięcych.

Jaki klej zastosować?

Zalecamy używanie kleju przeznaczonego do danego rodzaju fototapety. Klej ten otrzymują Państwo gratis do każdej zamówionej fototapety/tapety

Jak przykleić fototapetę?

Montaż fototapety przeprowadzamy zgodnie z instrukcją dołączoną do każdego zamówienia. Proces montażu przebiega bardzo podobnie do klejenia standardowej tapety.

Czy mogę zamówić usługę montażu w moim mieście?

Tak, oferujemy montaż naszych produktów. Współpracujemy z wieloma wiodącymi w tej dziedzinie firmami, aby dowiedzieć się więcej napisz do nas na adres biuro@muro.pl

Po ustawieniu wymiarów ściany ucina mi zdjęcie. Można je wykadrować tak, aby było widoczne w całości?

Oczywiście, nasi graficy są do Państwa dyspozycji. Wystarczy w polu na uwagi w koszyku zamówienia dodać informację, by kadr przedstawiał cały motyw. Wówczas grafik dokona obróbki, a poprawiony motyw zostanie przesłany Państwu  w celu dalszej akceptacji na adres email podany podczas składania zamówienia.

Czy nasycenie kolorów i barw bardzo różnią się od tych widocznych na monitorze?

Kolory zdjęcia widziane na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na wydruku. Różnice te wynikają z indywidualnych ustawień monitora, oświetlenia lub wybranego materiału.

W jaki sposób podzielona jest fototapeta

Fototapety standardowo drukowane są w kilku brytach (częściach). Szerokość pojedynczego brytu zależy od całościowych wymiarów fototapety. Maksymalnie szerokość jednego brytu, w zależności od wybranego materiału, wynosi od 92 do 135cm. Wysokość brytu jest natomiast zgodna z wymiarami podanymi przez klienta

Czy mogę podzielić tapety na części według moich wytycznych?

Tak, koniecznie należy napisać o tym w komentarzu do zamówienia. Jeśli okazało by się, to niemożliwe skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy inny dogodny podział.

Czy korzystacie z bezpiecznych, ekologicznych tuszy?

Tak. Korzystamy z najlepszej technologii druku lateksowego, jaka pojawiła się na rynku w ciągu ostatnich lat. Wykorzystywane przez nas tusze marki HP są oznaczone m.in. certyfikatem Ecolabel. Nasze produkty są więc całkowicie bezpieczne. Nie wydzielają zapachu i nie emitują szkodliwych substancji. W swoim składzie nie posiadają niklu, który jest silnym alergenem.

 

Zapisz się do newslettera, aby otrzymać kod rabatowy -10%
Przekazanie danych oznacza akceptację postanowień Regulaminu i Polityki prywatności
gwarancja szybkiej dostawy
różnorodne metody płatności
bezpieczne zakupy
365 dni na zwrot zakupów